Produits numériques
Les guides vendus sur Je suis Maman sont des contenus numériques livrés par téléchargement.
Rétractation
Lorsque le client demande l’accès immédiat au fichier et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois l’exécution commencée, aucun remboursement ne peut être accordé pour un simple changement d’avis après la mise à disposition du téléchargement. Les droits légaux restent applicables si cet accord et cette reconnaissance n’ont pas été recueillis.
Fichier défectueux ou inaccessible
Si le lien ne fonctionne pas, si le fichier est corrompu ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, contactez contact@jesuismaman.com avec le numéro de commande. Après vérification, un nouveau lien, un fichier conforme ou, lorsque la loi l’exige, un remboursement sera proposé.
Achat en double
Une demande concernant un achat manifestement effectué deux fois par erreur peut être étudiée au cas par cas.